ASSISTENZA TECNICA

Supporto di assistenza telefonica

I nostri operatori offrono un servizio rapido e professionale in merito a diagnosi, identificazione di pezzi di ricambio, programmazione di interventi di assistenza tecnica, manutenzione o spostamento di macchine ed impianti. L’accesso al servizio è disponibile attraverso la nostra rete mondiale di Centri di Assistenza Tecnica autorizzati oppure direttamente attraverso l’hot-line della nostra sede.

 

Interventi di assistenza tecnica

I tecnici C.B.FERRARI sono altamente qualificati e forniscono un supporto veloce ed affidabile, in accordo con le stringenti direttive che la certificazione di qualità impone. Il servizio è disponibile attraverso la nostra rete mondiale di Centri di Assistenza Tecnica autorizzati oppure direttamente attraverso la nostra sede.

ASSISTENZA TECNICA

Riparazione e Revisione di Elettromandrini

I clienti C.B.FERRARI hanno il grande vantaggio di poter riparare i propri Elettromandrini direttamente presso la nostra sede, in tempi rapidi ed a costi contenuti. Gli Elettromandrini di C.B.FERRARI sono componenti sofisticati, precisi, ed affidabili. Il loro processo produttivo è gestito esclusivamente da tecnici qualificati, adeguatamente formati ed aggiornati, che operano sul prodotto da molti anni presso la sede aziendale di Mornago (VA). Il reparto di assemblaggio dedicato lavora in regime di controllo di processo, secondo i rigidi canoni che la certificazione ISO9001 impone, usufruendo delle attrezzature e della strumentazione specifica di prodotto. Per questo è fondamentale che le riparazioni derivanti da eventuali guasti o collisioni, così come le revisioni programmate, vengano effettuate esclusivamente da C.B.FERRARI.

ASSISTENZA TECNICA

Sostituzione di Elettromandrini

Nel caso in cui si renda necessario sostituire un Elettromandrino su una macchina in servizio, C.B.FERRARI offre ai propri clienti le seguenti opportunità:

Sostituzione temporanea dell’unità guasta o da revisionare con un Elettromandrino equivalente di proprietà C.B.FERRARI in prestito d’uso. C.B.FERRARI ha infatti costantemente in giacenza unità sostitutive che mette a disposizione dei propri clienti su base temporanea, allo scopo di non interrompere la produzione durante il periodo necessario alla riparazione o revisione. Il servizio è disponibile all’interno dell’Unione Europea ed in alcuni stati extra UE.

Sostituzione definitiva dell’unità guasta o da revisionare con un Elettromandrino nuovo o revisionato da C.B.FERRARI, a scelta del cliente.

ASSISTENZA TECNICA

Ricambi originali

I pezzi di ricambio originali C.B.FERRARI garantiscono i più alti standard qualitativi e di sicurezza e sono specificatamente sviluppati per le nostre macchine ed impianti. C.B.FERRARI garantisce un’elevata disponibilità di parti originali dislocate presso i magazzini delle proprie sedi Italiane ed i propri Centri di Assistenza Tecnica autorizzati in USA e Cina. Inoltre, grazie ad una logistica efficace, C.B.FERRARI garantisce la spedizione dei componenti in tempi rapidi, minimizzando i tempi di fermo macchina ed incrementando la produttività.

ASSISTENZA TECNICA

Invitiamo i clienti a non assumere fornitori di servizi indipendenti non autorizzati per evitare possibili complicazioni, conservare la validità della garanzia, della conformità CE e mantenere il valore del proprio investimento. L’utilizzo di ricambi originali e l’accesso ai disegni ed alle specifiche tecniche dei nostri prodotti è consentito esclusivamente al personale autorizzato.

FORMAZIONE

Uso/Programmazione CNC

Il corretto utilizzo delle macchine e degli impianti è la base per il raggiungimento dell’efficienza produttiva e del livello qualitativo a cui i clienti C.B.FERRARI sono abituati. Grazie a corsi di formazione specifici, tenuti da tecnici altamente qualificati, C.B.FERRARI istruisce gli operatori direttamente sul loro prodotto grazie all’utilizzo di casi applicativi mirati alle singole esigenze.

Manutenzione

La manutenzione preventiva è fondamentale per garantire la disponibilità di macchine e impianti. C.B.FERRARI offre corsi di formazione in cui i partecipanti imparano ad implementare in modo sicuro le procedure di manutenzione raccomandate.

 

Supporto alle applicazioni

Dal modello matematico del pezzo al prodotto finito C.B.FERRARI è in grado di supportare i propri clienti nello sviluppo di processi produttivi stabili ed efficienti, grazie a strumenti di programmazione, simulazione tecnologica di processo e produzione integrati.

SERVIZI PREVENTIVI

Assistenza Remota

 

Grazie agli strumenti di telediagnosi e ad un sofisticato software proprietario di analisi del comportamento della macchina, C.B.FERRARI è in grado di offrire supporto immediato per qualsiasi tipo di anomalia. In questo modo è possibile risolvere direttamente il problema riducendo drasticamente i costi di manutenzione, oppure preparare in maniera ottimale il tempestivo intervento dell’assistenza tecnica.

 

Controlli

 

Quando la disponibilità della macchina è un fattore imprescindibile, C.B.FERRARI consiglia di effettuare controlli periodici per mantenere sotto controllo le prestazioni e la precisione.

I controlli preventivi C.B.FERRARI sono lo strumento ideale per conoscere lo stato delle proprie macchine. Alla fine della sessione di controllo, della durata media di 8 ore per macchina, i tecnici C.B.FERRARI rilasciano un report dettagliato in cui vengono suggerite le eventuali azioni correttive da intraprendere.

Conoscere preventivamente e pianificare le attività consente di prevenire fermi macchina non schedulati e minimizzare i costi.